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FAQ
WE ANSWER YOUR QUESTIONS
By answering the questions posed here, we want to give you a better understanding of our company and our product development. We certainly haven't thought of everything (yet). Please send us your additional questions to info@notjustajewel.eu. Thank you very much for your help!
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Entstehen zusätzliche Kosten, wenn ich einen Alarm auslöse?Im ersten Jahr nach Kauf eines Armreifs ist die Premium App Mitgliedschaft kostenlos. Diese inkludiert einen IoT Vertrag, der für die Nutzung der Funktionen unabhängig vom Smartphone notwendig ist, sowie die Verbindung zu dem 24/7 Notfall Service Center. Nach Ablauf der kostenlosen Premium-Mitgliedschaft, kann diese ganz einfach über die App hinzugebucht werden (ab 1,99 EUR pro Monat). Damit werden die Kosten für die IoT-Konnektivität gedeckt. Die laute Alarm Funktion kann dauerhaft weiterhin ohne zusätzliche Zahlung genutzt werden.
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Wie lange werden meine Standortdaten nach dem Auslösen eines Alarms gespeichert?Für polizeiliche Ermittlungen sind manchmal genaue Daten zum Ablauf eines Alarms wichtig. Deshalb speichern wir die mit einem Alarm verbundenen Standortdaten vorübergehend. Wir geben diese Daten aber nur weiter, wenn wir hierfür dein Einverständnis erhalten haben. Nach 4 Wochen werden sie automatisch aus unserer Datenbank gelöscht.
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Kann mich jemand über den Schmuckarmreif tracken?Nein, deine Standortdaten werden nur übertragen, wenn du aktiv den Alarm auslöst. Es liegt also jederzeit in deiner Hand, wann du deine Standortdaten mit deinen Notfallkontakten teilst.
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Funktioniert der Schmuckarmreif auch ohne mein Smartphone?Ja! Der stille Alarm wird direkt über den IoT-fähigen Armreif ausgelöst. Internet of Things (IoT) ist die Bezeichnung für das Netzwerk physischer Objekte („Things“), die mit Sensoren, Software und anderer Technik ausgestattet sind, um diese mit anderen Geräten und Systemen über das Internet zu vernetzen, sodass zwischen den Objekten Daten ausgetauscht werden können. Konkret bedeutet das, dass der Armreif unabhängig vom Smartphone funktioniert, da er speziell angepasste Antennen, sowie eine e-Sim Karte besitzt – ähnlich wie ein Smartphone. Damit kannst du Hilfe unabhängig vom Smartphone anfordern. Also auch, wenn dein Akku leer ist oder du das Handy nicht zur Hand hast.
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Wer kommt für die Einsatzkosten auf, wenn die Einsatzkräfte fälschlicherweise alarmiert wurden?LÆMON und WayGuard haben aus heutiger Sicht alles dafür getan, dass es nicht zu Fehlalarmen kommt. Deswegen ist es auch sehr wichtig, vorab mit der Leitstelle zu telefonieren und den Sachverhalt zu klären, bevor die Einsatzkräfte alarmiert werden. Sollte die Polizei in Einzelfällen eine Rechnung stellen, behalten wir uns vor, bei nachweislichem Missbrauch die Kosten an die NutzerInnen weiter zu reichen. Dies ist bei rund 400.000 Nutzern in Deutschland und der Schweiz seit 2016 (Start des WayGuard App-Dienstes von AXA) jedoch bisher kein einziges Mal vorgekommen.
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An welcher Stelle kommt die WayGuard-Leitstelle ins Spiel?Dass eine SMS an deine persönlichen Notfallkontakte raus geht, heißt ja nicht, dass diese auch sofort gelesen wird. Vielleicht sind deine Kontaktpersonen gerade beschäftigt, schlafen oder schauen aus anderen Gründen nicht sofort aufs Handy. Die WayGuard-Leitstelle ist hingegen rund um die Uhr besetzt und reagiert sofort auf deinen Alarm. Aber nur, wenn du vorab in unserer LÆMON-App festgelegt hast, dass der Alarm nicht nur an deine privaten Notfallkontakte, sondern zusätzlich an die professionelle WayGuard-Leitstelle von AXA geschickt werden soll. Du kannst auch bestimmen, dass die Alarm-SMS nur an die WayGuard-Leitstelle geht.
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Hat der Schmuckarmreif eine Batterie oder einen Akku, der geladen werden muss?Unser Armreif hat integrierte Akkus, die über die mitgelieferte Ladestation aufgeladen werden können.
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Wie kann ich mein Benutzerkonto in der App löschen?Wenn du dein Benutzerkonto und die damit verbundenen Daten löschen möchtest, schreibe bitte eine E-Mail an happy@njaj.eu mit dem Betreff "Benutzerkonto löschen".
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Wie aktiviere ich den Alarm?Lauter Alarm: Mit einem Finger kannst du an der Kette am unteren Teil des Armreifens ziehen und damit einen Kontakt im Armreif lösen. Im selben Moment ertönt die Sirene und kurz darauf geht eine SMS mit deinen GPS-Daten an deine Notfallkontakte. Stiller Alarm: Am Armreif befindet sich ein Druckknopf, den du drei Sekunden, oder länger, gedrückt halten musst. Dann geht eine SMS mit deinen GPS-Daten an deine Notfallkontakte, ohne dass jemand in deiner Umgebung das bemerkt. Auf diese Weise kannst du diskret und unabhängig vom Smartphone Hilfe anfordern.
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Wie lange hält der Akku?Der Akku hält ca. drei Tage.
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Wie kann ich euch am besten unterstützen, damit ich den Armreif bald nutzen kann?Wir suchen immer nach euren Geschichten, warum und für wen ihr euch unser Produkt wünscht. Von diesen Geschichten lernen wir am meisten und können uns weiter verbessern. Also melde dich gerne bei uns über happy@njaj.eu – wir freuen uns darauf, dich kennen zu lernen!
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Wie genau funktioniert der Schmuckarmreif?Die von LÆMON entwickelte Sirene, die den Alarm erzeugt, ist so klein, dass sie in das Schmuckstück passt. Der laute Alarm kann am Handgelenk mit nur einem Finger ausgelöst werden. Auch ein stiller Alarm ist möglich. In beiden Fällen wird unabhängig vom Smartphone eine SMS mit deinen GPS-Daten an deine persönlichen Notfallkontakte und/oder an eine Notfall Service Leitstelle gesendet. Der innovative Schmuckarmreif umfasst auch eine dazugehörige App mit intuitiven Funktionen. In der LÆMON-App legst du deine Notfallkontakte fest und verwaltest sie. Erfahre hier mehr über die Funktionen.
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Wann und wo wird der Schmuckarmreif zu kaufen sein und zu welchem Preis?Wir bieten unsere ersten Armreif zu einem Preis ab 299,- Euro an. Aktuell kannst du dich dafür auf unsere Warteliste eintragen. Sobald wir mit dem Verkauf starten, wirst du per E-Mail benachrichtigt. Vom 31.03.22 bis zum 03.07.2022 sind unsere Produkte im Münchener Kaufhaus KONEN ausgestellt und können dort angezogen und ausprobiert werden.
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Wie funktioniert der WayGuard-Notruf?Wenn deine Notruf-SMS bei WayGuard eintrifft, versucht die Leitstelle zuerst, dich telefonisch zu erreichen, um zu klären, welche Hilfe du benötigst. Wenn du nicht erreichbar bist, geht die Leitstelle davon aus, dass dir etwas zugestoßen ist, und alarmiert die nächstgelegenen Einsatzkräfte über deinen GPS-Standort, um nach dir zu sehen. Nach Auslösen eines Alarms dauert es noch 10 Sekunden, bis die Notruf-SMS gesendet werden. In dieser Zeit kannst du das Senden der SMS über das Drücken des Knopfes am Armreif stoppen. Weder die Leitstelle noch deine privaten Notfallkontakte werden dann informiert.
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Was macht LÆMON?Unser erstes Produkt ist ein am Handgelenk getragenes Schmuckstück mit integriertem lautem (120 dB) und stillem Alarm mit angeschlossener App zum gewaltfreien Selbstschutz in Gefahrensituationen. Der Armreif ist eine effektive Lösung für die persönliche Sicherheit.
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Wie deaktiviere ich den Alarm?Lauter Alarm: Um die Sirene abzustellen, steckst du den kleinen Stab an der Kette einfach zurück in den Armreif. Der stille Alarm bleibt dabei weiter aktiv. Stiller Alarm: Du kannst den stillen Alarm durch ein erneutes Drücken des Druckknopfes am Armreif für drei Sekunden oder länger deaktivieren. Wenn du den Alarm stoppst, geht erneut eine SMS an deine Notfallkontakte mit dem Hinweis, dass die Situation geklärt ist, sie sich bei dir aber nochmals versichern sollen, ob es dir gut geht.
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Wann und wohin wird der Schmuckarmreif ausgeliefert?Wir planen die Auslieferung der ersten Produkte im zweiten Quartal 2022. Die Größe M wird voraussichtlich im Mai, weitere Größen (S, L, XL) im August ausgeliefert. Wir liefern im ersten Schritt innerhalb der DACH-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz) aus.
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Was ist LÆMON?LÆMON ist ein Berliner Startup rund um vier Gründerinnen mit Expertise in den Bereichen Design und Technik. Wir integrieren innovative Technik in hochwertige Schmuckstücke und schaffen damit mehr Sicherheit und smarte Lifestyle-Produkte. Das Unternehmen wurde im April 2021 als GmbH gegründet.
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When and where will the jewelry bracelet be delivered?We plan to deliver the first products in the second quarter of 2022. Size M is expected to be delivered in May, other sizes (S, L, XL) in August. In the first step, we will deliver within the DACH region (Germany, Austria, Switzerland).
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At what point does the WayGuard control centre come into play?The fact that a text message goes out to your personal emergency contacts does not mean that it will be read immediately. Maybe your contacts are busy, asleep or not looking at their mobile phones right away for other reasons. The WayGuard control centre, on the other hand, is manned around the clock and responds immediately to your alarm. But only if you have specified in advance in our LÆMON app that the alarm should not only be sent to your private emergency contacts, but also to AXA's professional WayGuard control centre. You can also specify that the alarm SMS is only sent to the WayGuard control centre.
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How can I best support you so that I can use the bracelet soon?We are always looking for your stories about why and for whom you want our product. It's from these stories that we learn the most and can continue to improve. So feel free to contact us at happy@njaj.eu - we look forward to getting to know you!
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How does the WayGuard emergency call work?When your emergency text message arrives at WayGuard, the control centre first tries to reach you by phone to clarify what help you need. If you cannot be reached, the control centre assumes that something has happened to you and alerts the nearest emergency services via your GPS location to check on you. After an alarm has been triggered, it takes another 10 seconds until the emergency text messages are sent. During this time, you can stop the SMS being sent by pressing the button on the bracelet. Neither the control centre nor your private emergency contacts will be informed.
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How can I delete my user account on the App?If you want to delete your user account and related data, please write an email to happy@njaj.eu with the topic “Delete user account”.
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Will the jewelry bracelet work without my smartphone?Yes! The silent alarm is triggered directly via the IoT-enabled bracelet. Internet of Things (IoT) is the term for the network of physical objects ("Things") that are equipped with sensors, software and other technology to network them with other devices and systems via the internet so that data can be exchanged between the objects. In concrete terms, this means that the bracelet works independently of the smartphone, as it has specially adapted antennas, as well as an e-Sim card - similar to a smartphone. This means that you can request help independently of your smartphone. Even if your battery is flat or you don't have your mobile phone at hand.
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What does LÆMON do?Our first product is a wrist-worn piece of jewelry with integrated loud (120 dB) and silent alarm with connected app for non-violent self-protection in dangerous situations. The bracelet is an effective solution for personal safety.
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How long does the battery last?The battery lasts about three days.
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Does the jewelry bracelet have a battery or rechargeable battery that needs to be charged?Our bracelet has integrated rechargeable batteries that can be charged via the charging station provided.
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Are there any additional costs when I trigger an alarm?In the first year after purchasing a bracelet, the Premium App membership is free of charge. This includes an IoT contract, which is necessary for the use of the functions independently of the smartphone, as well as the connection to the 24/7 Emergency Service Centre. After expiry of the free premium membership, it can be easily added via the app (from 1.99 EUR per month). This covers the costs for the IoT connectivity. The loud alarm function can continue to be used permanently without additional payment.
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What is LÆMON?LÆMON is a Berlin-based start-up around four founders with expertise in design and technology. We integrate innovative technology into high-quality jewelry to create more security and smart lifestyle products. The company was founded as a limited liability company in April 2021.
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How long will my location data be stored after an alarm has been triggered?Precise data on the course of an alarm is sometimes important for police investigations. Therefore, we temporarily store the location data associated with an alarm. However, we only pass on this data if we have received your consent to do so. After 4 weeks, they are automatically deleted from our database.
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How do I activate the alarm?Loud alarm: With one finger, pull the chain at the bottom of the bracelet to release a contact in the bracelet. At the same moment, the siren sounds and shortly afterwards an SMS with your GPS data is sent to your emergency contacts. Silent alarm: There is a push-button on the bracelet that you have to keep pressed for three seconds or longer. Then an SMS with your GPS data is sent to your emergency contacts without anyone around you noticing. In this way, you can call for help discreetly and independently of your smartphone.
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When and where will the jewelry bracelet be available for purchase and at what price?We are offering our first bangles at a price starting at 299 euros. You can currently sign up for our waiting list. As soon as we start the sale, you will be informed by e-mail. From 31.03.22 to 03.07.2022, our products will be on display at the KONEN department stores' in Munich, where you can try them on and try them out.
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Who pays for the deployment costs if the emergency services were falsely alerted?From today's perspective, LÆMON and WayGuard have done everything to prevent false alarms. That is why it is very important to phone the control centre in advance and clarify the situation before the emergency services are alerted. If the police should bill us in individual cases, we reserve the right to pass on the costs to the users if there is evidence of misuse. However, with around 400,000 users in Germany and Switzerland, this has not happened once since 2016 (launch of AXA's WayGuard app service).
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How do I deactivate the alarm?Loud alarm: To turn off the siren, simply put the small rod on the chain back into the bracelet. The silent alarm will remain active. Silent alarm: You can deactivate the silent alarm by pressing the push-button on the bracelet again for three seconds or longer. When you stop the alarm, another text message will be sent to your emergency contacts telling them that the situation is resolved but that they should check with you again to make sure you are okay.
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How does the jewelry bracelet work?The siren developed by LÆMON that generates the alarm is so small that it fits into the piece of jewelry. The loud alarm can be triggered on the wrist with just one finger. A silent alarm is also possible. In both cases, an SMS with your GPS data is sent to your personal emergency contacts and/or to an emergency service control centre, independently of the smartphone. The innovative jewelry bracelet also includes a corresponding app with intuitive functions. You can define and manage your emergency contacts in the LÆMON app. Learn more about the functions here.
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Can someone track me via the jewelry bracelet?No, your location data is only transmitted when you actively trigger the alarm. It is therefore always up to you when you share your location data with your emergency contacts.
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